コールセンタースタッフで募集している株式会社コールステイの求人情報

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当社では、企業さまからの依頼内容に合わせ、電話の受信・発信の業務を行っております。受注作業・クレーム対応・商品説明……など、内容は多岐に渡ります。もちろん、依頼内容が専門的なものを含む場合には研修を行いますので、ご安心ください。企業さまの基礎となる、大切なお仕事ですよ。

コールセンターですので、「話す」ことが仕事です。対応内容はもちろんのこと、まずは聞きやすい声であることが重要です。入社後は、発声練習と話し方の練習をしっかりと行って頂きます。ここまでこなして頂いた後、お仕事のご紹介……という流れとなっております。

現在の担当は、パソコンのサポートセンター業務です。マニュアルはありますが、臨機応変に対応することが求められる内容となりますので、深い知識が必要ですね。このため、事前の研修の他、定期的な研修会への参加が必須となるお仕事です。

クレーム窓口の担当をしております。こちらは、経験年数の多い方が配属される部署となっております。実際、かなり難しい内容となりますので。また、お客さまのご意見をお伺いし、今後に活かしていくための重要な内容となりますので、聞き洩らしの無いよう、データ収集も求められております。